İptal ve İade Koşulları
Sipariş İptali
- Havale/EFT siparişleri, ödeme yapılmadığı sürece 48 saat sonunda otomatik iptal edilir.
- Kargoya verilmemiş siparişlerinizi WhatsApp (+90 538 776 69 36) veya e-posta ile iptal ettirebilirsiniz; ödenmiş tutar 14 gün içinde iade edilir.
Cayma / İade (Bireysel Müşteriler)
- Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır.
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Gıdayla temas eden, hijyenik açıdan ambalajı açıldığında iadesi mümkün olmayan ürünlerde (pizza kutusu, karton bardak, yemek kabı vb. ambalajı açılmış koliler) cayma hakkı kullanılamaz.
Kusurlu / Hasarlı Ürün
- Kargo tesliminde hasar tespit ederseniz tutanak tutturup teslim almayınız.
- Üretim kusurlu ürünlerde tüm kargo bedelleri tarafımıza aittir; ücret iadesi veya değişim tercihinizdir.
İade Süreci
- info@ozenambalaj.com adresine sipariş numaranızla başvurun.
- Onay sonrası ürünü belirtilen kargo firması ile ücretsiz iade kodu kullanarak gönderin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
Ticari Alımlar (B2B)
Ticari/mesleki amaçlı alımlarda 6502 sayılı Kanun'un tüketici hükümleri uygulanmaz; iade ancak ayıplı ürün durumunda TTK hükümlerince yapılır.
Bu metin bir hukuki danışmanlık değildir; yayına alınmadan önce bir ticaret hukukçusuna kontrol ettirilmesi önerilir.